KUTAI TIMUR – Dalam langkah besar menuju modernisasi layanan publik, Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Air Minum Tirta Tuah Benua (TTB) Kutai Timur resmi mengumumkan pengalihan seluruh sistem pembayaran rekening air ke platform digital. Sejalan dengan kebijakan ini, layanan operasional di loket kasir fisik akan resmi ditutup mulai 4 Mei 2026.
Langkah transformasi digital ini diambil sebagai komitmen perusahaan untuk menghadirkan pelayanan yang lebih cepat, praktis, dan transparan bagi seluruh pelanggan di wilayah Kutai Timur.
Direktur Utama Perumdam TTB Kutim Suparjan menyatakan bahwa kebijakan ini bertujuan utama untuk memberikan kemudahan akses bagi masyarakat. Dengan sistem online, pelanggan kini dapat melakukan transaksi kapan saja dan di mana saja tanpa harus meluangkan waktu maupun tenaga untuk mengantre di kantor pelayanan.
”Transformasi ini bukan sekadar mengikuti tren digital, melainkan upaya nyata kami dalam memangkas birokrasi pembayaran. Kami ingin memastikan setiap transaksi pelanggan berjalan lebih efisien, aman, dan tercatat secara real-time dalam sistem kami,” ujar pihak manajemen dalam keterangan resminya.
Untuk mendukung transisi ini, Perumda TTB telah memperluas jaringan kerja sama dengan berbagai mitra strategis. Pelanggan kini memiliki fleksibilitas tinggi dalam memilih metode pembayaran melalui:
Layanan Perbankan: ATM dan Mobile Banking (Bankaltimtara, Mandiri, BRI, BNI, BCA, BSI, Bank Muamalat, Danamon).
E-Commerce & Dompet Digital: Tokopedia, Shopee, Blibli, dan Fastpay.
Mitra Retail & Agen PPOB: Indomaret, Alfamidi, Kantor Pos Indonesia, serta Agen BRILink yang tersebar hingga ke pelosok desa.
Selain meningkatkan kenyamanan pelanggan, pengalihan ke sistem online ini diproyeksikan mampu meningkatkan keamanan transaksi serta mendukung efisiensi operasional perusahaan. Dengan berkurangnya antrean fisik di kantor pelayanan, Perumda TTB dapat lebih fokus pada pengoptimalan distribusi air dan pemeliharaan infrastruktur teknis di lapangan.
Pihak perusahaan berharap seluruh lapisan masyarakat dapat mendukung penuh program digitalisasi ini. Bagi pelanggan yang memerlukan bantuan atau informasi lebih lanjut terkait tata cara pembayaran online, Perumda TTB telah menyediakan layanan bantuan melalui:
Call Center: (0549) 2027255
WhatsApp: 0811 591 515
Website Resmi: perumdamttb.kutaitimurkab.go.id
Perumda Air Minum Tirta Tuah Benua adalah penyedia layanan air bersih di Kabupaten Kutai Timur yang berkomitmen pada pelayanan prima melalui inovasi teknologi dan keberlanjutan sumber daya air bagi masyarakat.(*)
